Сектор пользовательского сопровождения - ваш надёжный помощник в цифровом мире

В современном мире, где цифровые технологии прочно вошли в нашу жизнь, портал Госуслуг стал незаменимым инструментом для получения государственных и муниципальных услуг. Однако, не все граждане одинаково уверенно чувствуют себя в цифровом пространстве. Именно для решения этой проблемы в многофункциональных центрах создан сектор пользовательского сопровождения (СПС).

СПС - это место, где любой гражданин, независимо от компьютерных навыков и наличия цифровых устройств, может получить государственные услуги и воспользоваться сервисами в электронном виде без предварительной записи.

В СПС заявитель начинает работу на едином портале госуслуг за собственным монитором: входит в личный кабинет, выбирает услугу, которую планирует получить, переходит к процессу оформления. В случае необходимости сотрудник МАУ "МФЦ" консультирует по выбору услуги, процедуре заполнения заявления, помогает загрузить сканы документов. При этом специалист не участвует в процессе введения личных (контрольных) данных заявителя, а если нужна помощь, подключается в момент оформления услуги. Если заявителю нужно получить результат электронной услуги на бумаге, то он также может обратиться к специалисту МАУ "МФЦ". Сотрудник распечатает и заверит результат услуги.

В течение 2 квартала 2025 года СПС в МАУ "МФЦ" оказал 9924 консультации. Это свидетельствует о высокой востребованности данной услуги и доверии граждан к сотрудникам центра.

Если у вас возникли трудности с использованием портала Госуслуг, не стесняйтесь обращаться в СПС МАУ "МФЦ". Наши специалисты помогут вам быстро и эффективно решить любой вопрос, связанный с получением государственных и муниципальных услуг в электронном виде.

ул. Двороцовая, 11 (центральный офис)

ул. Мелиховская, 4 (мкр. Донской)

ул. Молодёжная, 57/8 (мкр. Октябрьский)

ул. Гвардейская, 36 (мкр. Соцгород)

ул. Заводская, 1 (мкр. Молодёжный)

пр. Баклановский, 81 (мкр. Черёмушки)

Мы работаем для вас, чтобы сделать взаимодействие с государством максимально простым и удобным!