Сервисом "одного окна" в МФЦ Дона воспользовались уже 4 тысячи участников СВО и членов их семей
В МФЦ Ростовской области с момента старта проекта обратились порядка четырех тысяч заявителей, из которых 2122 человека подали заявления, а 1846 заявителей получили подробные консультации. Всего по единому заявлению оформлено около 2,7 тысячи мер поддержки.
Ростовская область стала первым регионом России, где реализовали проект по предоставлению в МФЦ по принципу "одного окна" большинства мер поддержки участников СВО и членов их семей, а также информированию обо всех действующих мерах поддержки, даже тех, которые на данном этапе нельзя получить в МФЦ.
Сейчас в регионе предоставляются более 70 мер поддержки различного уровня. И их оформление по единому заявлению в разы сокращает количество визитов в различные профильные ведомства. Если раньше участникам СВО или их родным приходилось обращаться в 16 профильных органов власти и учреждений, а это более 20 визитов в ведомства, то с появлением сервиса "одного окна" это можно сделать всего по одному заявлению.
Кроме того, получить услуги и консультации заявитель может самостоятельно в секторе пользовательского сопровождения в офисе МФЦ, либо дома или иной удобной локации, войдя на портал МФЦ и воспользовавшись интерактивным помощником.
Сегодня опыт нашего региона перенимают другие субъекты России, практика уже тиражируется в 11 субъектах страны.
Механизмы поддержки участников СВО на Дону продолжают развиваться. Создан чат-бот, в котором можно найти информацию по всем актуальным вопросам, которые могут возникнуть у жителей Дона на протяжении всей жизненной ситуации, связанной с участием в СВО: от планирования заключения контракта до адаптации к мирной жизни.
